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Renault Service

Renault Assistance : 05 22 46 46 82

Renault Service 24h/24 et 7J/7 partout au Maroc, sur simple appel.

Renault Assistance

Nos services Renault Assistance vous sont offerts tout au long de la Garantie Renault pour :

 

  • Organiser votre remorquage vers l’atelier Renault le plus proche.
  • Des prestations complémentaires.

Découvrez nos services Renault Assistance

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Renault Assistance

Renault Assistance comprend un remorquage gratuit 24h sur 24 et 7 jours sur 7 vers la concession Renault la plus proche. Cette assistance est valable au Maroc, Ceuta et Melillia pour tous les véhicules Renault sous garantie est joignable par le biais du numéro de téléphone dédié : 05 22 46 46 82


Renault Maroc continue ainsi d'œuvrer afin de garantir à ses Clients le meilleur niveau de qualité de Service.


A la suite d’une panne mécanique immobilisante, Renault Assistance organise et prend en charge un ensemble de prestations complémentaires au remorquage.

 

Prestations complémentaires :
Si le véhicule n’est pas réparable dans la journée, le client pourra bénéficier, en fonction de sa situation, d’une des prestations complémentaires suivantes. Les prestations a, b, c, e ne sont pas cumulables entre elles. La prestation d est cumulable avec l’une des prestations a, b, c ci-dessous.


Ces prestations complémentaires s’appliquent à l’ensemble des véhicules de la gamme Renault à l’exception des véhicules RENAULT fournis par une société de location.

a. Hébergement

Si le client souhaite attendre la réparation du véhicule sur place,  RENAULT ASSISTANCE pourra organiser et prendre en charge l’hébergement  du client de trois nuits dans un hôtel sélectionné par RENAULT ASSISTANCE. Les frais de restaurant (sauf petit déjeuner) restent à la charge du client.

b. Poursuite du voyage - ou - retour au domicile

Si le client ne souhaite pas attendre la réparation du véhicule sur place, RENAULT ASSISTANCE pourra organiser et prendre en charge la poursuite du voyage selon le trajet le plus direct et selon les modalités suivantes : train, taxi ou autre moyen de transport se révélant le plus approprié et disponible localement.

c. Récupération du véhicule réparé

Afin de permettre la récupération du véhicule une fois réparé, RENAULT ASSISTANCE met à disposition du client ou d’une personne désignée par lui, l’un des moyens prévus au paragraphe “Poursuite du voyage ou retour au domicile” dans les limites et conditions définies ci-dessus.

e. Véhicule de remplacement

Le client peut bénéficier d’un véhicule de remplacement mis gratuitement à sa disposition par RENAULT pour une durée de 3 jours maximum, en fonction des disponibilités locales.

d. Frais de liaison

Tous les frais de liaison entre gares, hôtels, domicile et le lieu où le véhicule est déposé pour réparation sont pris en charge par RENAULT ASSISTANCE.

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Questions fréquentes

Tout savoir sur nos différentes prestations d'assistance*.

* Conditions générales de réparation

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