LES GARANTIES RENAULT

 MES GARANTIES RENAULT

TOUT SAVOIR SUR...

MES GARANTIES RENAULT

 

Avoir des garanties, c'est pouvoir penser à l'avenir en toute confiance.

 

Mises en place pour offrir sérénité et simplicité, les garanties Renault possèdent de nombreux atouts qui vous faciliteront la vie.

 

Entretenir et réparer votre voiture va devenir un jeu d'enfant.

QUE COMPREND LA GARANTIE VEHICULE NEUF ?

> La garantie constructeur, la garantie Peinture et la garantie Anticorrosion.

DUREE DE CES GARANTIE ?

> Garantie constructeur : soit 3 ans ou 100 000 Km Kilométrage illimité sur les deux1ères années

> Garantie peinture 3 ans et la garantie anticorrosion 6 ans.

QUE COUVRENT CES TROIS GARANTIES ?

> La réparation ou le remplacement des pièces défectueuses pour un défaut de matière, de montage ou de fabrication. Elle comprend également des prestations d’assistance.

> la remise en état ou le remplacement des éléments qui présenteraient des défauts de peinture (dégradation de la laque ou du vernis de finition) imputable à un défaut de matière, de fabrication ou d’application.

> La remise en état ou le remplacement des éléments de carrosserie et du soubassement qui présenteraient une perforation venant de l'intérieur causée due à un défaut de fabrication, de matière ou d'application des produits de protection.

QU’EST CE QUI EST EXCLU DE LA GARANTIE CONTRACTUELLE VEHICULE NEUF ?

> Le véhicule a été utilisé dans des conditions qui ne sont aux prescriptions du constructeur.
> La défectuosité constatée tient au fait que le client a fait réparer ou entretenir le véhicule dans un atelier n'appartenant pas au réseau de la marque.
De plus, la garantie ne couvre pas :
> Les éléments du véhicule ayant fait l'objet de transformations ayant des conséquences diverses sur les autres pièces ou caractéristiques du véhicule.
> Les frais d'entretien engagés par le client.
> Le remplacement des pièces soumises à une usure normale.
> Les dommages qui résultent d'un mauvais entretien du véhicule, notamment, le non-respect de la périodicité et des ingrédients prévus à chaque entretien.
> Les dégradations causées par des causes extérieures telles que, par exemple :
> Les accidents, les projections (ex. gravillon), les retombées (végétales, animales, chimiques), des produits transportés, l'utilisation de carburant de mauvaise qualité…
> Le montage d'accessoires non agréés par le constructeur ou agréés mais dontl’installation est faite sans respect des préconisations constructeur.
> Cas particulier : Exclusions de la garantie Anticorrosion, Les éléments mécaniques ne faisant pas partie intégrante de la carrosserie ou du soubassement (jantes de roues, système d'échappement….)

QUELLES SONT LES CONDITIONS NECESSAIRES POUR BENEFICIER DE LA GARANTIE ?

A. S'adresser à un membre du réseau de la marque, seul habilité à effectuerles interventions au titre de la garantie.

B. Faire effectuer les opérations d’entretien telles que préconisées par le constructeur et s’assurer d’obtenir les justificatifs (factures à minima) prouvant la réalisation des opérations d’entretien conformément aux préconisations du constructeur

C. Respecter les préconisations définies dans la notice d'utilisation.

D. Faire constater, dans les plus brefs délais et par un atelier du réseau de la marque, la défectuosité couverte par la garantie.Si le véhicule est immobilisé, le client doit s'adresser au membre du réseau de la marque le plus proche ou à l'organisme d'Assistance.

E. Pour la garantie anticorrosion :
- Faire effectuer les opérations contrôle Anticorrosion aux kilométrages indiqués dans la fiche de garantie et d’entretien et au moins une fois par ans.
- Faire réparer les dégradations dans le plus bref délai.

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