TOUT SAVOIR SUR...
LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES
Vous avez des questions, nous avons les réponses.
Entretien, Accessoires ou encore Rendez-vous en ligne, toutes les informations se trouvent ici.
Où se trouve l’atelier Renault le plus proche de chez moi ?
> Trouvez le concessionnaire le plus proche de chez vous en cliquant ici
Est-il possible de prendre directement rendez vous en ligne ?
> Oui. Vous pouvez contacter directement votre atelier Renault en remplissant le formulaire ci-après
Comment puis-je contacter le Service Relation Clients Renault ?
Vous pouvez :
■ contacter le Service Relation Client Renault en remplissant notre formulaire
■ contacter le 008 008 RENAULT (008 008 736 28 58), du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 12h00.
Je suis client Renault, comment puis-je bénéficier d’offres exclusives ??
> En tant que client Renault, vous avez la possibilité de devenir membre MyRenault et d’accéder à votre Espace Personnel. De nombreux services et avantages vous y attendent. Créez votre compte MyRenault
Où puis-je acheter des pièces de rechange Renault ?
> Prenez directement contact avec l’un de nos ateliers en envoyant votre demande en ligne.
Quelle est la fréquence d’entretien de mon véhicule Renault ?
> Votre véhicule dispose d’un programme d’entretien qui lui est propre et qui correspond parfaitement à ses caractéristiques techniques. Consultez votre affaire Renault la plus proche pour obtenir ces renseignements ou connectez-vous sur MyRenault pour accéder au programme d’entretien de votre véhicule (rubrique Mon garage Virtuel).
Quel est le coût d’un entretien dans le réseau Renault ?
> Afin d’obtenir le forfait adapté à votre véhicule, contactez directement votre atelier Renault le plus proche en envoyant votre demande en ligne. Pour cela cliquez ici.
Les Accessoires et les Pièces Renault sont-ils garantis ?
> Toutes nos prestations sont garanties 1 an pièces et main d’œuvre.
Le remplacement de la Batterie bénéficie d’une garantie 2 ans pièces et main d’œuvre.
J’ai envoyé une demande d’informations au moyen du formulaire de contact disponible sur le site. Quand aurai-je une réponse ?
> Nous portons une attention particulière au temps de réponse apporté à votre demande. C’est pourquoi nous nous engageons à vous répondre sous xx jours ouvrés.
Comment récupérer le code autoradio de mon véhicule Renault ?
> Veuillez contacter l’affaire Renault la plus proche. Pour cela cliquez ici.
Si je vais chez Renault minute, quelles opérations puis-je faire réaliser sur mon véhicule ?
> Le réseau Renault minute vous accueille sans rendez-vous xx jours sur 7 pour toute vos opérations d’entretien courant (révision, vidange, pneus, freinage, climatisation, amortisseurs…).
Pour plus d’informations, cliquez ici .
Mes pneus ont besoin d’être changés, avez-vous un catalogue en ligne ?
> Vous pouvez consulter la liste des pneumatiques disponibles ici.
J’ai un impact sur mon pare-brise, est-ce que je peux venir chez Renault pour le faire réparer ?
> Bien sûr ! Nos professionnels vous indiqueront si l’impact est réparable ou si vous devez faire remplacer le pare-brise. Ils pourront également vous aider pour les démarches administratives liées à la prise en charge par votre assurance. Pour plus d’informations, cliquez ici.
J’aimerais équiper mon véhicule d’accessoires (enjoliveurs, porte-vélos, tapis…), où puis-je consulter votre catalogue ?
> Vous pouvez consulter notre catalogue d’accessoires en ligne ici.
Où puis-je trouver des produits dérivés liés à la Formule 1 et à Renault (miniatures, tee-shirts…) ?
> Vous pouvez retrouver l’intégralité de notre gamme de produits dérivés sur notre Boutique en ligne disponible ici.
Ma voiture a un certain nombre d’années et honnêtement je cherche le meilleur rapport qualité/prix pour son entretien. Que me proposez-vous ?
> Parce que nous souhaitons apporter une réponse adaptée à vos besoins et à ceux de votre véhicule, nous vous proposons les Forfaits Prix Serrés Motrio spécialement conçus pour les véhicules de plus de 6 ans. Consultez nos différents Forfaits Prix Serrés ici.
On m’a parlé d’une solution plus écologique et économique pour la réparation de mon véhicule, où puis-je trouver des informations ?
> Si votre véhicule a plus de 4 ans, vous pouvez effectivement bénéficier de notre offre Echange Standard sur certaines réparations. Les pièces échange standard sont des produits remis à neuf à partir d’organes mécaniques usagés et prélevés sur des véhicules identiques au vôtre. Pour plus d’informations, cliquez ici.
